แผนกบริการลูกค้า - After Sales Service
ทีมผู้เชี่ยวชาญของเราพร้อมที่จะบริการลูกค้า ไม่ว่าจะเป็นการแนะนำ ซ่อมแซม
และหรือการอบรมวิธีใช้ผลิตภัณฑ์ ทั้งหมดนี้เป็นบริการพิเศษเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพให้กับบริษัทคู่ค้าและลูกค้าของเราอย่างทั่วถึง
Our technical team are ready to service in terms of advisory, reparation and/or training how to apply the product. We provide this special service to enhance the efficiency and enrich the satisfaction of our clients and partners.
วิธีการชำระเงิน
ท่านสามารถโอนเงินเข้า 3 บัญชี ตามด้านล่างนี้
ธนาคาร กสิกรไทย
ชื่อบัญชี บริษัท มาทูฟ จำกัด
เลขที่บัญชี 508-2-17868-8
ประเภทบัญชี ออมทรัพย์ สาขาโพธิ์แจ้
ธนาคาร ไทยพาณิชย์
ชื่อบัญชี บริษัท มาทูฟ จำกัด
เลขที่บัญชี 929-2-10881-2
ประเภทบัญชี ออมทรัพย์ สาขาโพธิ์แจ้
ธนาคาร กรุงเทพ
ชื่อบัญชี บริษัท มาทูฟ จำกัด
เลขที่บัญชี 871-0-08755-5
ประเภทบัญชี ออมทรัพย์ สาขาโพธิ์แจ้
วิธีการสั่งซื้อ - How to shop online
ท่านสามารถทำตามขั้นตอนวิธีการสั่งซื้อ ดังนี้
1. เลือกสินค้าตามความต้องการ เมื่อเลือกสินค้าได้แล้ว จะมีหน้าต่างเหมือนตัวอย่างภาพทางด้านซ้ายมือขึ้นมา และเลือกเพิ่มลงในตะกร้า
– Browse products on the shop
2. กดเลือกดูตระกร้า และทำการตรวจเช็คสินค้าที่ซื้อว่าถูกต้องหรือไม่ จากนั้นเลือกชำระเงิน
– Add items required onto the shopping cart
3. กรอกรายละเอียดของลูกค้า รวมถึงที่อยู่เพื่อจัดส่งสินค้า
– Review ordered items, shipping address and payment
4. ตรวจสอบชื่อที่อยู่ และรายการสินค้าให้ถูกต้องครบถ้วน ก่อนกดยืนยันการสั่งซื้อ
– Confirm to get Sales Order Done (print for reference)
5. ตรวจสอบ E-mail เมื่อคุณสั่งสินค้าเสร็จแล้ว
– Wait for E-mail confirmation of your order
การจัดส่งสินค้า - Delivery of Goods
ท่านสามารถอ่านรายละเอียดการจัดส่งได้ ดังนี้
1. สินค้าที่สั่งซื้อจะถูกจัดส่ง เมื่อได้รับชำระเงินครบเต็มจำนวน หรือภายใต้เงื่อนไขการชำระที่ตกลง
2. สินค้าจะถูกจัดส่งไปยังที่อยู่ที่ระบุ และค่าจัดส่งที่กำหนด
3. ตรวจสอบสินค้าทันทีที่ได้รับ หากพบว่าสินค้าไม่อยู่ในสภาพที่สมบูรณ์หรือมีตำหนิ กรุณาแจ้งกลับทางอีเมล์
4. บริการจัดส่งฟรีถึงบริษัทขนส่ง ทุกวันอังคารและวันศุกร์
1. Ordered Products shall be delivered upon receipt of the payment or under the agreed terms.
2. Products will be delivered to the shipping address with informed or agreed delivery charges.
3. Inspect products immediately upon receipt; if any defects found, please inform via Email.
4. Free delivery to the transportation service provider will be every Tuesday and Friday.
การเปลี่ยนคืนหรือการเคลมสินค้า
Terms of Change/Claim of product
ท่านสามารถอ่านข้อมูลการเปลี่ยนคืนสินค้าได้ ดังนี้
- การเปลี่ยนคืนหรือเคลม จะต้องทำภายใน 10วัน นับจากวันที่ได้รับสินค้า หรือวันที่ที่ระบุอยู่ในใบเสร็จรับเงิน
- แจ้งปัญหาที่พบพร้อมภาพถ่าย ส่งมายัง Line Id @vilann or Call Center 080 5904441-2
- แนวทางการดำเนินการ จะถูกแจ้งกลับภายใน 3วัน หลังจากการตรวจสอบ
- ไม่รับเปลี่ยนคืน/เคลม หากสินค้าผ่านการใช้งาน และหรือไม่อยู่ในสภาพที่สมบูรณ์
สินค้าดังต่อไปนี้ ไม่รับเปลี่ยนคืน
- วัสดุเสริม-สิ้นเปลือง
- สินค้าผลิตพิเศษตามคำสั่ง
- สินค้าลดราคา
- สินค้าที่มีวันหมดอายุ
- Change/Claim must be done within 10 days after received of products or date specified on the invoice
- Notify problems with proven photos via Line Id @vilann or Call Center 080 5904441-2
- Resolution will be informed within 3days after the inspection
- Do not accept Change/Claim if the product is used and/or not in good condition
The following products are not refundable;
- Accessories
- Special made to order products
- Clearance/Special price products
- Products with a limited period of use
การรับประกัน - Warranty
ท่านสามารถอ่านข้อมูลการรับประกันสินค้าได้ ดังนี้
รับประกันคุณภาพสินค้าภายใต้สภาวะการใช้งานปรกติ ระยะเวลาการรับประกันของสินค้าแต่ละประเภท นับจากวันที่ระบุในใบเสร็จรับเงิน มีดังนี้
- เส้น uPVC 10ปี ไม่กรอบ ไม่แตก ไม่เปลี่ยนสี
- อุปกรณ์ มือจับ ล็อค และล้อ 1ปี หากทำงานไม่ปรกติหรือมีข้อบกพร่อง
หมายเหตุ เหล็ก วัสดุสิ้นเปลือง และอื่นๆ ที่ไม่ได้กล่าวถึง ไม่อยู่ภายใต้การรับประกัน
Warranty on product quality under the normal usage condition from the date specified on the invoice :
- 10 years warranty for uPVC profile; no distortion and no discoloration
- 1 year warranty for hardware; any malfunctions or defects under normal use condition
Note: Steel, Accessory and other not mentioned products are not under warranty
การบริการหลังการขาย - After Sales Service
ท่านสามารถอ่านข้อมูลการบริการหลังการขายได้ ดังนี้
ทีมผู้เชี่ยวชาญของเราพร้อมที่จะบริการลูกค้า ไม่ว่าจะเป็นการแนะนำ ซ่อมแซม และหรือการอบรมวิธีใช้ผลิตภัณฑ์ ทั้งหมดนี้เป็นบริการพิเศษเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพให้กับบริษัทคู่ค้าและลูกค้าของเราอย่างทั่วถึง
Our technical team are ready to service in terms of advisory, reparation and/or training how to apply the product. We provide this special service to enhance the efficiency and enrich the satisfaction of our clients and partners.
